“Unter Corporate Publishing (CP), meist der Öffentlichkeitsarbeit eines Unternehmens zugeordnet, versteht man das Erstellen von Unternehmenspublikationen, Mitarbeiter- sowie Kundenmedien.” Soweit die Definition in Wikipedia.
Corporate Publishing verlagert sich immer mehr in die digitale Welt: Blogs, Podcast, Wiki, IP TV, (angeblich virale) Videos. Diese Entwicklung fördert die Geschwindigkeit der Verbreitung, was nicht nur Vorteile mit sich bringt. Inhalte, einmal in Umlauf gebracht, können beispielsweise nicht mehr zurück geholt werden. Eine falsche Ansprache kann die angepeilte Zielgruppe verprellen, ganz grobe Schnitzer sogar das Image nachhaltig schädigen.
Wiki als Einstieg in digitales Corporate Publishing
Viele Unternehmen springen bei ihrem Einstieg in digitales CP viel zu weit und drohen dabei auszurutschen auf den oftmals viel zu glatten Versprechen von Kommunikationsagenturen. Corporate Publishing ist Journalismus; es darf durchaus ein echter Nutzervorteil entstehen. Ich empfehle beispielsweise einen (Fach-)Wiki als Einstieg (oder sogar noch eine Nummer kleiner, ein Lexikon).
Was wäre geeigneter die Fachkompetenz des Unternehmens nach Aussen zu zeigen, als ein digitales Nachschlagewerk. Binden Sie Ihre Mitarbeiter in die Erstellung mit ein und nennen Sie diese als Autor. Das gibt dem Wiki ein menschliches Gesicht, zeigt was für qualifizierte Mitarbeiter Sie beschäftigen. Aber auch die Wirkung nach Innen ist nicht zu vernachlässigen. Hier zeigen Sie Ihren Mitarbeiter, dass Sie etwas auf sie halten und welchen (Stellen-)Wert diese für Sie besitzen. Geben Sie den Mitarbeitern größtmögliche Freiheit, schenken Sie Vertauen und sehen Sie zu, wie eine Wissensdatenbank wächst, die auch unternehmensintern genutzt werden kann.
Einfach Bloggen? Nein!
Bloggen ist schwierig oder zumindest schwieriger als der erste Eindruck vermittelt. Die Software ist schnell installiert, die Optik relativ schnell der CI angepasst. Aber passt das Medium Weblog überhaupt in die bisherige Kommunikationsstrategie? Ist Ihr Unternehmen reif für diese Art der Transparenz? Viele Fragen müssen beantwortet werden bevor die Entscheidung fällt, welche Art von Blog betrieben werden soll (vielleicht sogar ob überhaupt).
Ein Fachblog wäre ein guter, relativ gefahrloser Einstieg. Binden Sie auch (wenn möglich) Partner mit ein, wenn Sie B2B Kommunikation betreiben auch Ihre Kunden. Damit ist allen gedient: Sie demonstrieren nicht nur Ihr Fachwissen als Betreiber des Branchenblogs, Sie zeigen gleichzeitig Ihre Verankerung in der Branche. Ihre Partner / Kunden erhalten durch Gastbeiträge die Gelegenheit in diesem Umfeld ihre Kompetenz zu demonstrieren … die regelmäßigen Veröffentlichungen ziehen Ihre Zielgruppe immer wieder auf Ihre Webpräsenz. Fast unbegrenzte Möglichkeiten für CP, nur richtig geplant muss das Projekt werden.
Was hat das mit SEO zu tun?
Im Grunde sind zwei Faktoren in der Suchmaschinenoptimierung ausschlaggebend: Suchmaschinenzugängliche Textinhalte und Link-Verweise von anderen Websites. Sowohl Wiki als auch Blogs können Inhalte generieren und Links gerade zu anziehen – wenn die Projekte von einem guten SEO begleitet werden. Überhaupt wird die Schnittstellenfunktion von SEO unterschätzt. Führen Sie sich nur einmal vor Augen, wann sie das letzte Mal ein Branchenbuch in Papierform in Händen hielten und wann Sie das letzte Mal Google bemüht haben.
Podcast und Videos
Multimediainhalte sollten erst im Corporate Publishing eingesetzt werden, wenn ausreichend Erfahrungen beispielsweise mit Blog oder Wiki gesammelt wurden. Videos und Podcasts sind bestens geeignet, Textinhalte zu unterstützen und erstmal zu testen, wie die in der Produktion doch deutlich teueren Multimediainhalte angenommen werden. Gute Chancen haben – neben witzigen Beiträgen – Beiträge mit echtem Nutzwert. Studieren Sie die gängigen Video Plattformen was bei Ihrer Zielgruppe ankommt … Screencasts, also kleine Video Tutorials, sind immer gerne gesehen und relativ preiswert in der Erstellung. Der zuletzt genannte Vorteil ist wahrscheinlich ein Grund, warum diese von Agenturen so selten empfohlen werden – an einem kleinen Imagefilm über das Unternehmen ist mehr zu verdienen.
Appetit bekommen? Über unverbindliche (An-)Fragen freue ich mich immer …
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